與三星斗爭了快半年 圖片
首發(fā)買的，拿到手就發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)屏幕有問題屏幕滑動總是一卡一卡的，拿到他們線下服務(wù)站檢測說是屏幕觸控問題線下沒權(quán)限。寄回線上給我開檢測單換了一臺，更換后發(fā)現(xiàn)屏幕存在同樣故障并未得到解決。后官網(wǎng)繼續(xù)申請寄回檢測想退貨，期間檢測12天總之回復(fù)結(jié)果就是沒問題。而后12月份用安兔兔及屏幕測試專家使用多點觸控測試發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕3指觸控時屏幕觸點一直跳動后寄回廠家維修，維修后手機(jī)寄回發(fā)現(xiàn)依然存在同樣故障。后再次寄回，二次寄回時依然是更換屏幕。更換屏幕后接著測試發(fā)現(xiàn)屏幕還是存在同樣故障并錄測試視頻保存后寄回，寄回后工程師及客服回復(fù)手機(jī)不存在故障。要求手機(jī)給我寄回，寄回后我投訴12315。他們聯(lián)系我讓我把手機(jī)寄回廠家，期間他們工程師一直跟我聯(lián)系，我讓他們按我測試方法測試屏幕然后發(fā)視頻給我郵箱，后來發(fā)給我的視頻依然存在同樣故障。還是回復(fù)手機(jī)沒問題給我寄回，讓我拿到線下檢測。拿到線下檢測后把故障演示給工程師工程師說是屏幕故障他們沒有更換屏幕權(quán)限，要寄到他們北京總部。后工程師與我聯(lián)系還是說手機(jī)檢測沒問題?？傊畣栴}不解決也沒個說法總是卡著消法不處理
;){kind=link}